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Elaborazione degli ordini
Il tuo ordine viene inviato direttamente alla nostra cassa sicura nel negozio per l’elaborazione. Una volta ricevuto l’ordine e il pagamento, il nostro personale selezionerà, imballerà e spedirà l’articolo. Cercheremo di farlo entro 3-7* giorni lavorativi per tutti gli ordini effettuati tra lunedì e venerdì (esclusi i giorni festivi).
Consegna
Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine?
Miriamo a consegnare il tuo ordine il prima possibile. Consigliamo sempre che la consegna avvenga entro 3-7 giorni lavorativi dall’ordine, a seconda della regione in cui ti trovi.
Posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email di tracciamento quando il tuo ordine sarà stato spedito.
Corrieri che utilizziamo
Utilizziamo GLS e DPD.
Firmare per la tua consegna
Se sei a casa per firmare una consegna, firmare per la merce significa accettare che sia stata consegnata in buone condizioni. Controlla il numero di pacchi che stai firmando e, in caso di dubbio, annota il numero di pacchi ricevuti accanto alla tua firma. Non saremo responsabili per qualsiasi merce firmata ma non ricevuta.
Se firmi per la tua consegna senza controllare o se viene lasciata senza firma e il pacco e il contenuto risultano danneggiati, dobbiamo essere informati entro 24 ore dalla consegna. È richiesta una prova fotografica del pacco interno ed esterno, insieme a una foto dell’etichetta di consegna sulla scatola e una dichiarazione* di danno completata e restituita PRIMA che possiamo considerare eventuali sostituzioni/rimborsi. Qualsiasi email inviata a noi a info@uptodatefarmer.eu contenente prove di danno non deve superare gli 8MB in totale. Le prove di danno sono richieste entro 7 giorni dalla consegna. A causa delle restrizioni del corriere, non possiamo accettare reclami per danni dopo questo termine di 7 giorni.
Programma di consegna
Le consegne DPD vengono effettuate da lunedì a venerdì. La mattina della consegna riceverai un’email e un messaggio di testo che ti forniranno una finestra di consegna di 1 ora. Se non è adatta, puoi riprogrammare facilmente con DPD seguendo le loro istruzioni.